Conditions générales (CGV) pour les clients finaux

Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre mallorca-renting.com (ci-après la « Plateforme ») et les personnes physiques qui réservent des services via la Plateforme (ci-après le « Client »).\n\nLes prestataires de services (p. ex. loueurs de véhicules, hébergements ou activités) ne sont pas cocontractants du Client vis-à-vis de la Plateforme ; le cocontractant est exclusivement le prestataire concerné du service réservé.

En envoyant une demande de réservation, le Client soumet une offre ferme de conclure un contrat de service avec le Prestataire concerné.\n\nLe contrat n’est conclu que lorsque le Prestataire confirme la commande. La Plateforme transmet au Client la confirmation ainsi que toute information complémentaire.

Les services sont présentés dans la description de produit correspondante ; les prix indiqués sont des prix finaux incluant les taxes affichées sur la Plateforme.\n\nDes coûts supplémentaires, p. ex. taxes locales ou frais additionnels du Prestataire, peuvent être facturés séparément.\n\nLes commissions ou frais de service de la Plateforme sont indiqués séparément.

Les paiements peuvent être effectués soit directement au Prestataire, soit, si activé, via la Plateforme.\n\nSi le paiement via la Plateforme s’applique, le montant est facturé selon le mode de paiement affiché pour le produit.\n\nLa Plateforme utilise des tiers pour le traitement des paiements ; elle n’assume aucune responsabilité en tant que prestataire de services de paiement.

Les annulations doivent en principe être effectuées par écrit.\n\nPour les conditions d’annulation, la réglementation du Prestataire concerné s’applique si elle est indiquée dans le produit ; sinon, les conditions publiées sur la Plateforme s’appliquent.\n\nLes remboursements sont effectués conformément à ces conditions et à la réglementation légale.

Le Client s’engage à utiliser le service réservé en temps voulu et conformément aux spécifications du Prestataire.\n\nEn cas de violation des conditions d’utilisation du Prestataire (p. ex. conditions d’âge, exigences de permis), le Prestataire peut résilier le contrat.

Le Client doit fournir des informations exactes (p. ex. nom, adresse de contact).\n\nPour les services nécessitant des conditions légales (p. ex. permis de conduire), le Client est responsable de leur respect.

La Plateforme agit uniquement comme intermédiaire entre le Client et le Prestataire et n’assume aucune garantie concernant l’exécution, la qualité, la sécurité ou la légalité des offres.\n\nLa Plateforme n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave conformément aux dispositions légales.\n\nLe Prestataire est seul responsable des dommages résultant de la relation contractuelle entre le Client et le Prestataire.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux règles de protection des données de la Plateforme.\n\nLes données ne sont transmises aux Prestataires que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat.\n\nVous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de la Plateforme.

La langue du contrat est l’allemand ou l’anglais.\n\nLa communication électronique (e-mail) est admise.

Des événements imprévisibles (p. ex. catastrophes naturelles, interdictions légales) peuvent entraîner l’impossibilité d’exécution ; tout remboursement est fondé sur les dispositions légales et contractuelles applicables.

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.\n\nLe droit espagnol s’applique. Le tribunal compétent est, dans la mesure autorisée, Palma de Majorque.